房贷逾期后，催收电话要不要接？先核实来电身份

第一通电话，先确认对方是谁

可以请对方说明姓名、所属机构、对应银行、受托身份和联系事项。对无法核实的来电，不必急着提供个人资料；可挂断后通过合同、银行官网或银行官方应用中的渠道，向贷款银行核实。不要只拨打对方短信里提供的号码。

银行委托第三方催收的，也应有相应告知和管理要求。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十一条对银行及其催收合作方的行为作出规范。

接通后，问清金额和目前进展

• 目前要求补齐逾期部分，还是要求全部剩余贷款提前偿还？依据是什么？
• 本金、利息、罚息和其他费用各是多少，能否通过银行正式渠道核对明细？
• 若有还款困难，应向哪个部门提交材料，目前有哪些可申请的安排？
• 对方称已经起诉或即将拍卖时，是否有可核实的法院、案号和正式文书？

可以真实说明困难与可承担金额，但不要为了结束通话而承诺自己做不到的日期。电话中表示“已经登记协商”，也不代表银行同意停止计息、起诉或执行。

这些资料和款项不要随便交出去

验证码、支付密码和屏幕共享权限不应交给来电人员。要求向个人账户“还款”、先交解冻费或办理所谓内部撤诉手续的，先通过银行或法院独立核实，不要在催促下操作。

偿还款项前，确认收款主体、账户和入账用途。若已委托律师，可把来电信息和正式通知一起交由律师核对，避免对同一事项作出相互冲突的承诺。

遇到恐吓或冒充法院，怎么处理

保留通话时间、号码、短信和合法取得的相关记录，说明具体行为，向贷款银行正式投诉并索取处理记录；也可依适用程序向金融监管部门反映。涉及人身威胁、诈骗等情形，及时向公安机关反映。

不当催收需要处理，真实欠款和法院程序也要分别处理。收到传票、执行通知等材料，应另行核实并按要求回应，不能把拒接电话当作应诉或还款方案。